İade Politikası
Son güncelleme: 25 Haziran 2026
İade Koşulları
Aktive edilmemiş eSIM paketleri için satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işlemi Paddle aracılığıyla orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İade Yapılmayan Durumlar
- Aktive edilmiş (QR kodu taranmış) eSIM'ler
- Veri kullanımı başlamış paketler
- 14 günlük süre geçmiş talepler
- Cihaz uyumsuzluğu nedeniyle oluşan sorunlar
İade Talebi
İade talebi için destek@esimplefly.com adresine sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirterek e-posta gönderin. Talepler 3-5 iş günü içinde değerlendirilir.
Teknik Sorunlar
eSIM'in çalışmaması veya aktive edilememesi durumunda tam iade veya yeni eSIM sağlanır.